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拉斯维加斯在哪去人工查勘已成车险趋势 众安“马上赔”最快3分钟结案

来源:http://www.dfcj5.com编辑:东方新闻-东方头条资讯2019-10-24 10:03点击:

不久的未来,我们出行时遇险,汽车或许能够自动识别受损细节、出险地点和情景,并上传至保司。无需任何操作,甚至不用拍照、打电话,我们就能即时收到保司智能定损核赔后的理赔款项。10月23日,以“新视界·新车险”为主题的媒体沟通会上,众安保险车险事业部产品设计总监陆乐描绘了这样一幅车险理赔的美妙图景。

陆乐认为,“在同质化竞争严重的车险市场,抓住万物互联的5G机遇,提升差异化服务质量是行业必然趋势。而‘马上赔’视频理赔便是探索科技赋能车险服务的互联网创新产品。依托互联网的运营优势,‘马上赔’突破了行业成本控制的瓶颈,打破了小公司运营费用居高不下的困境。”

多、快、好、省 “马上赔”掀起智能理赔新风潮

马上赔是众安车险业务的在线理赔服务体系,近期迭代的2.0视频版本已实现“好用”的纯线上自主理赔。

例如,车主如果遇险,可以进入“马上赔”实时视频连线客服,在一个视频通话里走完从报案、查勘、定损、交单、理算到核赔、结案的整个传统车险理赔流程,获得快速的智能定损及理赔打款服务。

8月上线以来,“马上赔”被越来越多的用户“翻牌”,9月使用率月环比增幅达到35%,10月的使用数量亦逐日攀升。在线理赔大获好评的直接原因在于“快”。与传统“万元以下”理赔结案平均需时7-8天相比,“马上赔”目前的平均结案时间为11分06秒,最快为3分钟,理赔效率的提升直接缓解了用户出险后的焦虑。

不仅快,“马上赔”还很省。由于涉及各地职场人力费用及查勘车等设备费用,目前,传统理赔的间接理赔费用接近每案400元。与之相比,依托互联网轻运营、技术赋能和经营管理优化的优势,“马上赔”每案可节省成本约37.2%,趋近于大公司规模效益后的水平。

在实现“好”,“快”,“省”的同时,“马上赔”触达用户的方式也日益“多”样。目前,除了众安保险APP、众安汽车好生活公众号和小程序的入口,用户也可在支付宝“蚂蚁保险”的车险栏目中体验“马上赔”。用户无需寻找理赔入口,也无需关注理赔进度,支付宝会主动推送消息和更新案件进展。谈及未来计划,陆乐指出,“众安将继续深化和支付宝及更多互联网平台的合作,向着‘在哪承保就能在哪理赔‘的目标行进,逐步实现理赔全链路透明化,持续加码众安汽车新生态,连接合作伙伴共同为车主打造用车新体验,使以“马上赔”为核心的在线理赔体系,更加直接且多方位地触达每一位车主。”

科技+车险5G将让车险理赔的未来更可期

当去线下人工查勘渐成行业大势,“马上赔”的升级离不开众安科技的赋能。众安科技副总经理苏炜鑫在媒体沟通会上表示,“通过前台科技视讯技术,配合丢帧补时和直播技术保证视频流畅进行,车主只需手持终端设备,通过OCR可自动识别相关图片信息,并将理赔单证照片分流并合理分类,免去繁琐的客服单证录入,通过AI定损,识别损失部位和程度,自动带出赔付金额。”

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